Términos y condiciones
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cuando usted ingresa a www.equatro.com.co, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos descritos en éste documento y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Las personas que ingresen desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
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PRECIOS
Los precios que encuentra en www.equatro.com.co no siempre coincidirán con los precios de nuestros distribuidores, ya que puede tratarse de precios especiales, ofertas o promociones o para incentivar compra dentro de la tienda virtual.
PAGOS
Al realizar pago la página le solicitará la siguiente información:
Nombre, cedula de ciudadania o pasaporte, dirección residencia, número de teléfono y dirección de e-mail. Podrá solicitar información relacionada con la fecha de nacimiento. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos. www.equatro.com.co revisará la solicitud presentada por el usuario y se reservará el derecho de verificar los datos comunicados por éste. Si la información es falsa al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.morenos.com.co podrá proceder con la terminación inmediata de la cuenta del cliente.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
• Es de la responsabilidad del usuario suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. • El usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de sus tarjetas y claves con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. • Se le prohíbe al usuario poner o transmitir desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. • Se entiende que el usuario o cliente al ingresar www.equatro.com.co, aceptan en forma expresa que el uso del presente sitio web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. • Derechos de Propiedad Intelectual: Está totalmente prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, venta o distribución, de ninguna manera o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de www.equatro.com.co o del titular de los derechos de autor. El uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Los productos y/o servicios ofrecidos se están permanentemente actualizando y las cantidades están sujetas a inventario disponible. Al aceptar una oferta de compra EQuatro S.A.S se obliga a despachar productos o servicios de las mismas características de calidad de venta, con previa aceptación del cliente.
Una vez entregado el pedido, EQuatro no se hace responsable por la mala manipulación que el cliente pueda hacer y advierte a éste de antemano, si el pedido contiene productos altamente perecederos y que requieren refrigerarse, el cliente deberá consumir lo antes posible el producto o continuar con la cadena de frío para evitar peligro de contaminación del producto.Equatro advierte el peligro sanitario que puede éste generar y la responsabilidad de quien recibe en tomar las acciones para evitar daño en el producto.
CONDICIONES DE PAGO
El cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. La empresa tiene disponible un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las compras, en ningún caso www.equatro.com.co será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la página al momento de hacer la compra. Una vez que www.equatro.com.co verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. Tenga en cuenta que dependiendo de la forma de pago las entidades financieras tienen términos y condiciones, así como políticas y restricciones para los medios de pago que el usuario maneje. El proceso de verificación puede demorar dependiendo de la franquicia que utilice el usuario. No obstante al verificar el pago, www.equatro.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
El rechazo por parte de EQuatro a una compra se podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado Paymentez para detectar posibles fraudes no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
EQuatro sera el responsable principal por la entrega de cada una de las compras que a su vez cuenta con un operador logistico para hacer todos los despachos Solistica. El sitio www.equatro.com.co Cuenta con una promesa de entrega de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales a nivel nacional por ejemplo: Barranquilla, Bogota, Cali, Medellin, Bello, Bucaramanga, Cajica, Caldas, Cartagena, Santa marta, Envigado, Florida Blanca, Fontibon, Ibague. Para el resto de ciudades y municipios la promesa de netrega es de 8 a 12 días hábiles por ejemplo: Aguachica, Armenia, Barrancabermeja, Buenaventura, Buga, Cajica, Calarca, Candelaria (valle), Caucasia, Chia, Cienega, Cota, Duitama, El cerrito (valle), Espinal, Honda, Ipiales, La ceja, La dorada, La estrella, La paila, La virginia, Lorica, Madrid, Maicao, entre muchos mas. El valor de este flete de nevio dependera de la ciudad y/o municiopio en el cual se encuentre el cliente que realizo la compra en www.equatro.com.co
Devoluciones y Cambios.
Para realizar algún cambio, el cliente debe cominicarse a traves del correo electronico sos@equatro.com.co o llamar en Barranquilla al (+57) 313 6021946 o a través de nuestras redes sociales.
Equatro procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de la normatividad vigente.
Equatro sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo se encuentra averiado o haya superado su fecha de vencimiento.
Los cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a EQUATRO, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Una vez recibido el producto cuenta con máximo 24 horas después de recibido el producto para hacer la devolución. Se debe notificar a sos@equatro.com.co quien verificara que procede la devolución. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
El cambio o devolución se realizará por otro producto igual. De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero.
7.3. Exoneración de Responsabilidad
Equatro no asume ninguna responsabilidad por transacciones realizadas con instrumentos financieros que el cliente no haya notificado oportunamente sobre la violación de su información personal como pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves conferidos por las entidades financieras al cliente. La plataforma Paymentez es quien reporta a Equatro la aceptación o rechazo de un pago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EQuatro S.A.S
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Cuando el usuario proporciona información personal a EQUATRO SAS pueda contar que no se la entregamos a terceros, ya que la privacidad de nuestros clientes es importante la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de EQUATRO SAS para fomentar la relación con nosotros.
Cuando enviamos información publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de EQUATRO SAS en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro sitio web, o por medio de correo electrónico: sos@equatro.com.co
Puede igualmente por éste medio actualizar su información.
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• Dar a conocer productos y servicios por medio de comunicados.
• Por orden orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley.
• En caso de considerar un acto o actividad ilegal informaremos a los respectivos entes de control y seguridad.
Pagos
Los pagos los recibimos a través de PAYMENTEZ, plataforma responsable del pago y que ayuda a vincular con su entidad financiera, por consiguiente, esa plataforma y su entidad financiera cuenta con su manejo de la información personal y por ende serán de responsabilidad exclusiva de esas entidades responder los pagos recibidos de acuerdo a sus políticas a la privacidad.
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